Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali e sull’utilizzo responsabile dell’intelligenza artificiale

1. Ambito di applicazione

La presente Privacy Policy si applica ai siti web, alle landing page, alle applicazioni e ai servizi digitali gestiti da Immobiliare in Cloud S.r.l., tra cui:

www.immobiliareincloud.com
www.estimalytics.it
www.estimalytics.com
www.portalytics.it
www.reclutology.it
www.valutology.it
eventuali sottodomini, landing page e aree riservate collegate
ulteriori domini o servizi digitali riconducibili alla società e che richiamino espressamente la presente informativa.

Immobiliare in Cloud, E-stimalytics, Portalytics, Reclutology e Valutology sono marchi, prodotti o linee di servizio appartenenti a Immobiliare in Cloud S.r.l. e non costituiscono soggetti giuridici autonomi.

L’utilizzo di un marchio o di un dominio diverso non modifica l’identità del soggetto giuridico titolare del trattamento, salvo che nella specifica pagina o informativa sia espressamente indicato un diverso titolare.

Per trattamenti particolari potranno essere fornite informative specifiche, ad esempio:

informative destinate ai candidati
informative relative a singoli funnel immobiliari
informative predisposte dalle agenzie clienti
informative per dipendenti, collaboratori e fornitori
informative relative a eventi, webinar o iniziative specifiche.

In caso di contrasto, l’informativa specifica prevale per il trattamento cui si riferisce.

2. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati raccolti direttamente attraverso i siti, i canali commerciali e i servizi gestiti per finalità proprie è:

Immobiliare in Cloud S.r.l.
Sede legale: Via Baldassarre Peruzzi 10, 41012 Carpi (MO)
Partita IVA: IT04222970362
Email: info@immobiliareincloud.com
Telefono: 347 519 6436
PEC: immobiliareincloud@pec.it

La società opera anche attraverso i marchi e le linee di servizio:

Immobiliare in Cloud
E-stimalytics
Portalytics
Reclutology
Valutology.

L’interessato può rivolgersi al Titolare utilizzando i recapiti sopra indicati.

Qualora venisse nominato un Responsabile della protezione dei dati, i relativi recapiti saranno pubblicati nella presente informativa.

3. Ruolo di Immobiliare in Cloud nei servizi forniti alle agenzie

Immobiliare in Cloud può trattare dati personali assumendo ruoli differenti a seconda della specifica attività.

Immobiliare in Cloud come titolare

La società opera generalmente come titolare quando determina direttamente le finalità e i mezzi del trattamento, ad esempio per:

richieste di informazioni
richieste di demo e preventivi
vendita e gestione degli abbonamenti
fatturazione
assistenza ai clienti
sicurezza delle proprie piattaforme
attività commerciali e marketing della società
organizzazione di eventi e webinar
selezione del proprio personale
gestione dei propri fornitori
analisi dell’utilizzo dei propri siti.

Immobiliare in Cloud come responsabile del trattamento

Quando un’agenzia immobiliare cliente utilizza le piattaforme per trattare i dati dei propri lead, clienti, proprietari, acquirenti o candidati e determina autonomamente le finalità di tali trattamenti, l’agenzia opera normalmente come titolare e Immobiliare in Cloud può operare come responsabile del trattamento ai sensi dell’articolo 28 GDPR.

In tali casi:

l’agenzia decide perché utilizzare i dati
l’agenzia decide quali comunicazioni inviare e con quali finalità
Immobiliare in Cloud fornisce l’infrastruttura tecnica e tratta i dati secondo le istruzioni contrattuali dell’agenzia
i diritti dell’interessato devono essere esercitati principalmente nei confronti dell’agenzia titolare, fermo restando il supporto tecnico fornito da Immobiliare in Cloud.

Il rapporto tra Immobiliare in Cloud e l’agenzia cliente deve essere disciplinato da un accordo sul trattamento dei dati conforme all’articolo 28 GDPR.

Eventuali rapporti di contitolarità

Un rapporto di contitolarità può sussistere esclusivamente quando Immobiliare in Cloud e un altro soggetto determinano congiuntamente finalità e mezzi essenziali di uno specifico trattamento.

La contitolarità non deriva automaticamente:

dall’utilizzo della piattaforma
dalla presenza di entrambi i marchi in una pagina
dal co-branding
dall’utilizzo di un dominio o sottodominio della società.

Qualora per uno specifico trattamento sussista una reale contitolarità, questa sarà descritta nell’informativa dedicata e disciplinata da un accordo ai sensi dell’articolo 26 GDPR.

La distinzione tra titolare, contitolare e responsabile deve riflettere i ruoli effettivi delle parti.

4. Categorie di interessati

I trattamenti descritti possono riguardare:

visitatori dei siti
utenti delle piattaforme
titolari e collaboratori di agenzie immobiliari
potenziali clienti
clienti e abbonati
partecipanti a eventi o webinar
fornitori e partner
persone che richiedono informazioni, demo o preventivi
proprietari e acquirenti che interagiscono con servizi direttamente gestiti dalla società
candidati che interagiscono con Reclutology o con processi di selezione gestiti direttamente da Immobiliare in Cloud
utenti che interagiscono con annunci, landing page o campagne pubblicitarie della società.

I dati dei soggetti gestiti dalle agenzie clienti tramite le piattaforme possono invece essere trattati da Immobiliare in Cloud per conto dell’agenzia titolare.

5. Categorie di dati personali trattati

In base al servizio utilizzato, possono essere trattate le seguenti categorie di dati.

Dati identificativi e di contatto

nome e cognome
ragione sociale
ruolo professionale
email
numero di telefono
indirizzo
comune, provincia e Paese
codice fiscale e partita IVA
dati relativi all’agenzia o all’impresa di appartenenza.

Dati relativi al rapporto commerciale

prodotto o servizio richiesto
richieste di demo o preventivo
contenuto delle comunicazioni
abbonamenti acquistati
piano sottoscritto
rinnovi, scadenze e disdette
storico dell’assistenza
preferenze commerciali
note relative alla gestione del cliente
registrazioni delle attività svolte all’interno del CRM.

Dati amministrativi e di pagamento

dati di fatturazione
codice fiscale e partita IVA
indirizzo di fatturazione
informazioni relative a pagamenti, insoluti e transazioni
riferimenti bancari, ove necessari
documentazione contrattuale e contabile.

I dati completi delle carte di pagamento sono normalmente trattati direttamente dai fornitori di pagamento e non conservati dalla società, salvo quanto tecnicamente e legalmente necessario per gestire la transazione.

Dati di navigazione e tecnici

indirizzo IP
identificativi del browser e del dispositivo
sistema operativo
data e ora di accesso
pagine visitate
log tecnici
dati relativi alla sessione
interazioni con pulsanti, form e contenuti
eventi generati durante l’utilizzo della piattaforma
cookie e altri strumenti di tracciamento.

Dati relativi agli immobili

Nell’ambito di E-stimalytics, Portalytics e dei servizi immobiliari collegati possono essere trattati:

indirizzo o zona dell’immobile
tipologia
superficie
piano
stato di conservazione
caratteristiche interne ed esterne
pertinenze
destinazione d’uso
esposizione
informazioni catastali, ove necessarie
fotografie, planimetrie e documenti
dati relativi alla proprietà
intenzioni di vendita o acquisto
valori, coefficienti e parametri estimativi
informazioni fornite dall’agente o dall’interessato.

Dati relativi a lead e comunicazioni

Attraverso Portalytics e gli altri strumenti di gestione possono essere trattati:

dati provenienti da portali immobiliari
richieste relative ad annunci
contenuto dei messaggi
storico delle comunicazioni
preferenze immobiliari
esito di telefonate o appuntamenti
risposte a questionari
stato di avanzamento della richiesta
dati relativi alle automazioni inviate.

Quando tali dati appartengono ai clienti o ai lead di un’agenzia abbonata, Immobiliare in Cloud li tratta normalmente per conto dell’agenzia.

Dati relativi a candidati e selezione

Nell’ambito di Reclutology possono essere trattati:

dati identificativi e di contatto
curriculum
esperienze formative e professionali
competenze
preferenze lavorative
risposte a questionari
risultati di test
informazioni fornite durante colloqui
valutazioni e osservazioni connesse al processo di selezione.

Per i processi di selezione gestiti dalle agenzie clienti, l’agenzia può operare come titolare e Immobiliare in Cloud come responsabile.

Le informazioni relative alla selezione possono essere disciplinate da un’informativa candidati separata.

Dati appartenenti a categorie particolari

La società non richiede normalmente dati appartenenti alle categorie particolari di cui all’articolo 9 GDPR, salvo quando strettamente necessario e supportato da una base giuridica adeguata.

Gli utenti sono invitati a non inserire nei campi liberi informazioni relative a:

salute
origine razziale o etnica
convinzioni religiose o filosofiche
opinioni politiche
appartenenza sindacale
vita o orientamento sessuale
dati biometrici o genetici

a meno che siano espressamente richieste e accompagnate da una specifica informativa.

6. Fonte dei dati

I dati possono essere raccolti:

direttamente dall’interessato
tramite form, landing page e questionari
durante telefonate, email o messaggi
attraverso il processo di acquisto o abbonamento
tramite eventi, fiere, webinar e appuntamenti
attraverso agenzie clienti che utilizzano le piattaforme
tramite portali immobiliari e sistemi integrati
attraverso partner o segnalatori, nei limiti consentiti
da fonti pubblicamente accessibili
mediante cookie e strumenti di tracciamento
tramite piattaforme pubblicitarie
attraverso sistemi CRM, gestionali e di automazione.

Quando i dati non sono raccolti direttamente presso l’interessato, l’informativa prevista dall’articolo 14 GDPR viene fornita dal soggetto che opera come titolare, salvo le eccezioni previste dalla normativa. Il GDPR disciplina separatamente le informazioni da rendere quando i dati sono raccolti direttamente o provengono da altre fonti.

7. Modalità di trattamento

I dati sono trattati mediante strumenti:

informatici
telematici
cloud
telefonici
documentali
automatizzati
algoritmici
basati su intelligenza artificiale.

Il trattamento avviene nel rispetto dei principi di:

liceità
correttezza
trasparenza
limitazione delle finalità
minimizzazione
esattezza
limitazione della conservazione
integrità
riservatezza
responsabilizzazione.

Sono adottate misure tecniche e organizzative commisurate ai rischi, tra cui, ove applicabili:

autenticazione degli utenti
gestione dei permessi
registrazione degli accessi
backup
cifratura durante la trasmissione
separazione logica dei clienti
procedure di gestione degli incidenti
selezione e controllo dei fornitori
formazione del personale
limitazione degli accessi ai dati
procedure di cancellazione e conservazione.

8. Finalità e basi giuridiche

Richieste di informazioni, demo e preventivi

I dati sono trattati per:

rispondere alle richieste
organizzare una demo
fornire informazioni sui prodotti
preparare un preventivo
approfondire le esigenze dell’agenzia
gestire appuntamenti
ricontattare l’interessato in relazione alla richiesta.

La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR.

Il conferimento dei dati necessari è obbligatorio per gestire la richiesta.

Gestione del contratto e degli abbonamenti

I dati sono trattati per:

attivare l’account
fornire i servizi acquistati
gestire utenti e autorizzazioni
amministrare l’abbonamento
inviare comunicazioni operative
gestire rinnovi, scadenze e disdette
fornire assistenza
elaborare richieste di intervento
documentare l’esecuzione del servizio.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR.

Fatturazione, pagamenti e obblighi amministrativi

I dati sono trattati per:

emettere fatture
gestire pagamenti e insoluti
adempiere obblighi contabili e fiscali
conservare documentazione contrattuale
rispondere a richieste delle autorità
rispettare eventuali obblighi antiriciclaggio applicabili.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto e l’adempimento di obblighi legali, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettere b) e c), GDPR.

Assistenza e comunicazioni di servizio

I dati sono trattati per:

fornire supporto tecnico
risolvere anomalie
rispondere a segnalazioni
comunicare aggiornamenti
informare su modifiche rilevanti del servizio
fornire istruzioni operative
raccogliere feedback sull’assistenza.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto o, per attività accessorie di miglioramento organizzativo, il legittimo interesse della società.

Sicurezza, prevenzione degli abusi e continuità operativa

I dati possono essere trattati per:

proteggere account e piattaforme
prevenire accessi abusivi
rilevare anomalie
contrastare frodi
effettuare controlli tecnici
mantenere log di sicurezza
garantire continuità e integrità dei servizi
tutelare il patrimonio informativo della società e dei clienti.

La base giuridica è il legittimo interesse della società a garantire sicurezza e affidabilità dei propri sistemi, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR.

Miglioramento dei prodotti e analisi statistiche

I dati possono essere trattati per:

analizzare l’utilizzo delle funzionalità
individuare errori o difficoltà
migliorare l’esperienza utente
sviluppare nuove funzionalità
verificare prestazioni e stabilità
produrre statistiche aggregate
analizzare tassi di utilizzo e completamento.

Quando possibile, tali attività vengono effettuate con dati aggregati, anonimizzati o pseudonimizzati.

La base giuridica può essere il legittimo interesse della società a migliorare i propri servizi.

Quando l’analisi utilizza cookie o strumenti di tracciamento non strettamente necessari, la base giuridica è il consenso raccolto tramite il banner.

Marketing verso potenziali clienti

Previo consenso, la società può utilizzare i dati per:

inviare newsletter
comunicare offerte
promuovere prodotti e servizi
invitare a eventi e webinar
presentare nuove funzionalità
inviare contenuti commerciali
effettuare campagne tramite email, SMS, telefono, WhatsApp o altri canali indicati.

Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento.

La mancata prestazione del consenso marketing non impedisce di richiedere informazioni, ricevere una demo o acquistare i servizi.

Il consenso marketing non deve essere confuso con la presa visione della Privacy Policy.

Seguito delle richieste commerciali

Le comunicazioni direttamente collegate a una richiesta di demo, informazioni o preventivo possono essere effettuate senza un separato consenso marketing quando sono necessarie per:

rispondere alla richiesta
approfondire le necessità manifestate
chiarire il funzionamento del prodotto
inviare il preventivo
concordare appuntamenti
raccogliere riscontri sulla proposta
gestire il percorso precontrattuale.

Tali comunicazioni devono restare coerenti, proporzionate e temporalmente collegate alla richiesta originaria.

Newsletter generiche, campagne promozionali autonome o comunicazioni non collegate alla richiesta richiedono invece una base giuridica distinta.

Comunicazioni verso clienti e soft spam

La società può inviare tramite email ai propri clienti comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, nei limiti consentiti dall’articolo 130, comma 4, del Codice Privacy.

Il cliente può opporsi:

al momento della raccolta dei dati
in qualsiasi momento
tramite il collegamento di disiscrizione
contattando la società.

Il soft spam non viene utilizzato come base generale per comunicazioni verso persone che hanno soltanto richiesto informazioni e non hanno acquistato un prodotto o servizio.

Profilazione e pubblicità personalizzata

Previo consenso, la società può trattare dati di navigazione, interazioni e preferenze per:

analizzare interessi
segmentare gli utenti
misurare le conversioni
creare pubblici personalizzati
effettuare remarketing
mostrare pubblicità personalizzata
ottimizzare campagne
collegare le visite alle campagne pubblicitarie.

Il trattamento può coinvolgere piattaforme come Meta, Google o altri fornitori pubblicitari effettivamente configurati.

La base giuridica è il consenso.

Le informazioni dettagliate sugli strumenti utilizzati sono contenute nella Cookie Policy e nel pannello di gestione delle preferenze.

Eventi, webinar e attività formative

I dati possono essere trattati per:

registrare l’interessato
inviare il collegamento di accesso
gestire presenze
inviare materiali collegati
rispondere a richieste
raccogliere feedback
documentare la partecipazione.

La base giuridica è l’esecuzione della richiesta o del contratto.

L’eventuale invio di comunicazioni promozionali successive e autonome richiede una base giuridica distinta.

Accertamento, esercizio e difesa di diritti

I dati possono essere trattati per:

prevenire o gestire contestazioni
recuperare crediti
documentare attività
tutelare diritti contrattuali
gestire controversie
rispondere a richieste giudiziarie.

La base giuridica è il legittimo interesse della società alla tutela dei propri diritti.

Comunicazione a partner per servizi ulteriori

I dati non vengono comunicati a terzi affinché svolgano proprie attività promozionali, salvo che:

l’interessato lo abbia richiesto
la comunicazione sia necessaria per fornire un servizio
sia stato acquisito uno specifico consenso
sussista un’altra valida base giuridica.

La comunicazione a soggetti operanti in servizi immobiliari, finanziari, tecnici o collegati deve essere valutata caso per caso e, quando necessaria per loro autonome finalità commerciali, richiede un consenso specifico.

9. Trattamenti relativi a E-stimalytics

Finalità del servizio

E-stimalytics consente di elaborare stime, analisi, strategie di valorizzazione e report relativi agli immobili.

Il processo può coinvolgere:

dati forniti dall’agente immobiliare
informazioni inserite dall’interessato
parametri territoriali ed economici
criteri configurati dall’agente
algoritmi proprietari
strumenti di intelligenza artificiale
generazione automatica di contenuti e report.

Ruolo dell’agente

L’agente immobiliare può configurare:

valori territoriali
parametri economici
coefficienti
criteri professionali
informazioni relative al mercato
impostazioni utilizzate nell’elaborazione.

Il contributo dell’agente rappresenta una componente sostanziale del processo.

Elaborazione algoritmica

L’algoritmo della piattaforma può applicare:

logiche di calcolo
ponderazioni
coefficienti
criteri di valorizzazione
criteri di svalutazione
correttivi
relazioni tra le caratteristiche dell’immobile.

Contributo dell’intelligenza artificiale

L’intelligenza artificiale può contribuire:

all’analisi delle informazioni
all’interpretazione dei dati disponibili
alla contestualizzazione del risultato
all’elaborazione di spiegazioni
alla generazione del report
alla produzione di testi in linguaggio naturale
alla formulazione di osservazioni e strategie
alla personalizzazione dell’output.

Il ruolo dell’intelligenza artificiale non è limitato alla sola impaginazione, ma si integra con i dati, le logiche algoritmiche e il contributo professionale dell’agente.

Natura della stima

La stima costituisce il risultato di un processo integrato tra:

competenza professionale
elaborazione algoritmica
intelligenza artificiale.

La stima:

ha carattere informativo e indicativo
è basata sui dati disponibili
può essere verificata, interpretata e integrata dall’agente
non costituisce una perizia estimativa
non certifica il prezzo di vendita
non garantisce il valore di mercato
non produce effetti contrattuali vincolanti.

Decisioni automatizzate

Il servizio non è finalizzato ad assumere esclusivamente mediante sistemi automatizzati decisioni che producano effetti giuridici o incidano analogamente in modo significativo sull’interessato ai sensi dell’articolo 22 GDPR.

La funzione riguarda principalmente l’analisi di un bene immobile e il supporto all’attività professionale.

10. Trattamenti relativi a Portalytics

Portalytics può essere utilizzato per:

acquisire richieste provenienti da portali immobiliari
organizzare lead
raccogliere risposte a questionari
segmentare richieste
gestire workflow
inviare comunicazioni connesse alla richiesta
sincronizzare dati con CRM e strumenti di messaggistica
supportare il lavoro dell’agenzia.

Quando Portalytics viene utilizzato da un’agenzia per gestire i propri lead:

l’agenzia determina normalmente le finalità delle comunicazioni
l’agenzia è responsabile della correttezza della propria informativa
l’agenzia deve individuare la corretta base giuridica
Immobiliare in Cloud opera normalmente come fornitore tecnico e responsabile del trattamento
Immobiliare in Cloud non decide autonomamente quali messaggi commerciali l’agenzia debba inviare, salvo eventuali attività specificamente concordate e descritte.

Le automazioni non trasformano automaticamente ogni comunicazione in marketing. La qualificazione dipende dal contenuto, dalla finalità, dal destinatario e dalla relazione con la richiesta originaria.

11. Trattamenti relativi a Reclutology

Reclutology può supportare agenzie e imprese nella:

raccolta di candidature
gestione dei questionari
analisi delle risposte
organizzazione dei candidati
produzione di profili o report
gestione del processo di selezione
supporto alla formazione e all’inserimento.

Quando il servizio è utilizzato da un’agenzia cliente, l’agenzia determina normalmente le finalità della selezione e opera come titolare, mentre Immobiliare in Cloud può operare come responsabile.

Gli strumenti algoritmici o di intelligenza artificiale possono contribuire all’analisi e alla rappresentazione delle risposte, ma non dovrebbero essere utilizzati come unica base per assumere decisioni definitive sul candidato senza un’effettiva valutazione umana.

Considerata la particolare delicatezza dei sistemi utilizzati nell’ambito dell’occupazione e della selezione, le specifiche funzionalità di Reclutology devono essere valutate separatamente sotto il profilo GDPR e AI Act. L’AI Act include tra gli utilizzi sensibili alcuni sistemi destinati al reclutamento, alla selezione e alla valutazione delle persone nel contesto lavorativo.

Per i candidati deve essere resa disponibile una specifica informativa che descriva almeno:

soggetti coinvolti
dati raccolti
logica generale del processo
finalità
basi giuridiche
destinatari
tempi di conservazione
ruolo dell’intervento umano
diritti esercitabili.

12. Utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale

Principi generali

Immobiliare in Cloud può utilizzare sistemi algoritmici e di intelligenza artificiale per:

generare report
analizzare informazioni
produrre contenuti
classificare o organizzare dati
assistere gli utenti
supportare attività operative
elaborare testi
migliorare l’esperienza di utilizzo
supportare processi immobiliari e organizzativi.

Fornitori

La società può utilizzare modelli e servizi forniti da:

OpenAI
altri fornitori qualificati
modelli integrati nelle infrastrutture utilizzate
sistemi sviluppati o configurati dalla società.

L’elenco dei fornitori e dei modelli può cambiare nel tempo per ragioni di:

sicurezza
prestazioni
affidabilità
continuità
costo
evoluzione tecnologica.

La sostituzione di un modello con un altro non richiede necessariamente una modifica della presente informativa quando restano invariati:

finalità
categorie di dati
modalità essenziali
livello di autonomia
rischi per gli interessati.

Le modifiche sostanziali vengono invece riesaminate e, quando necessario, comunicate.

Minimizzazione dei dati

La società adotta misure ragionevoli affinché ai sistemi di intelligenza artificiale vengano trasmessi soltanto i dati pertinenti e necessari alla specifica elaborazione.

Quando nome, email, telefono o altri identificativi non sono necessari per produrre il risultato, dovrebbero essere esclusi, sostituiti o separati dall’elaborazione.

Supervisione umana

Le funzionalità di intelligenza artificiale vengono progettate come strumenti di supporto.

In base alla funzione, gli operatori autorizzati possono:

verificare i dati
interpretare i risultati
correggere l’output
integrare le informazioni
non utilizzare il suggerimento
effettuare ulteriori valutazioni.

La presenza di un operatore umano deve essere effettiva e non puramente formale quando il risultato può incidere significativamente su una persona.

Limiti degli output

Gli output generati da sistemi di intelligenza artificiale:

dipendono dai dati disponibili
possono contenere inesattezze
non sostituiscono automaticamente il giudizio professionale
devono essere interpretati in relazione alla finalità
non costituiscono garanzie assolute
possono essere aggiornati o corretti.

13. Assenza di decisioni esclusivamente automatizzate

Salvo diversa indicazione contenuta in una specifica informativa, Immobiliare in Cloud non utilizza i dati raccolti direttamente attraverso i propri siti per assumere decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano analogamente in modo significativo sull’interessato ai sensi dell’articolo 22 GDPR.

Qualora in futuro venisse introdotto un trattamento avente tali caratteristiche, l’interessato riceverà informazioni specifiche riguardo:

logica generale utilizzata
importanza del trattamento
conseguenze previste
diritto all’intervento umano
possibilità di contestare la decisione
possibilità di esprimere la propria opinione.

14. Cookie e strumenti di tracciamento

I siti possono utilizzare:

cookie tecnici
cookie di preferenza
strumenti statistici
pixel
strumenti di misurazione
cookie pubblicitari
sistemi di remarketing
identificatori online.

Gli strumenti non strettamente necessari vengono attivati, quando richiesto, soltanto dopo il consenso dell’utente.

La prosecuzione della navigazione o il semplice scrolling non costituiscono di per sé consenso.

L’utente deve poter:

accettare
rifiutare
selezionare le categorie
modificare le preferenze
revocare il consenso.

Le informazioni dettagliate sono contenute nella Cookie Policy e nel pannello di gestione delle preferenze. Le linee guida del Garante distinguono cookie tecnici e strumenti di profilazione e richiedono una scelta effettiva dell’utente per i tracciamenti non necessari.

15. Strumenti e fornitori

In base alle configurazioni effettivamente utilizzate, i dati possono essere trattati tramite:

sistemi di hosting e cloud
CRM
strumenti di email marketing
servizi di messaggistica
WhatsApp Business e relativi fornitori
ActiveCampaign
Spoki
Zapier
piattaforme di assistenza
strumenti di videoconferenza
servizi di pagamento
piattaforme pubblicitarie
Google Analytics
Meta Pixel
Google Ads
fornitori di intelligenza artificiale
sistemi di firma elettronica
piattaforme contabili e amministrative.

La semplice presenza del nome di un fornitore nella presente informativa non implica necessariamente che esso sia utilizzato su tutti i domini o per tutti gli interessati.

Gli strumenti effettivamente attivi devono essere verificati tecnicamente e indicati, ove necessario, nelle informative o nel pannello cookie.

16. Destinatari dei dati

I dati possono essere trattati da:

dipendenti e collaboratori autorizzati
personale commerciale
personale amministrativo
assistenza tecnica
sviluppatori e manutentori
fornitori cloud
hosting provider
fornitori CRM
piattaforme di automazione
fornitori di messaggistica
consulenti legali, fiscali e contabili
fornitori di servizi di pagamento
fornitori di servizi IA
agenzie di marketing
piattaforme pubblicitarie
autorità pubbliche
soggetti cui la comunicazione sia obbligatoria.

I fornitori che operano per conto della società vengono, quando necessario, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 GDPR.

L’elenco aggiornato dei responsabili può essere richiesto al Titolare.

17. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

I trasferimenti vengono effettuati, secondo i casi, sulla base di:

decisioni di adeguatezza della Commissione europea
clausole contrattuali standard
norme vincolanti d’impresa
deroghe previste dalla normativa
misure tecniche, organizzative e contrattuali supplementari.

L’indicazione generica di un singolo Paese o di una singola sede non rappresenta necessariamente l’intera catena di trattamento, poiché i fornitori possono utilizzare infrastrutture e subfornitori distribuiti.

L’interessato può richiedere informazioni sulle garanzie applicabili scrivendo al Titolare.

18. Periodi di conservazione

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

Indicativamente:

Richieste di informazioni, demo e preventivi

Fino a 12 mesi dall’ultima interazione significativa, salvo ulteriori trattative, contestazioni o richieste.

Clienti e abbonamenti

Per la durata del rapporto contrattuale e successivamente per il periodo necessario a gestire obblighi e contestazioni.

Dati fiscali e contabili

Per il periodo previsto dalla normativa applicabile, normalmente fino a 10 anni, salvo obblighi ulteriori.

Assistenza

Per la durata necessaria alla gestione della richiesta e successivamente secondo i tempi di tutela contrattuale e sicurezza.

Marketing basato sul consenso

Fino alla revoca del consenso e comunque secondo periodiche verifiche di attualità, pertinenza e interesse.

Soft spam

Fino all’opposizione dell’interessato o alla cessazione della relazione compatibile con la finalità.

Dati dei candidati

Secondo quanto indicato nell’informativa candidati e in relazione alla durata del processo di selezione.

Dati trattati per conto delle agenzie

Secondo le istruzioni e i periodi definiti dall’agenzia titolare, salvo dati necessari a Immobiliare in Cloud per adempiere propri obblighi.

Log di sicurezza

Per il periodo proporzionato alle necessità di sicurezza, diagnosi e prevenzione degli abusi.

Consensi

Le prove relative al consenso, alla revoca e alle preferenze possono essere conservate per il periodo necessario a dimostrare la liceità del trattamento.

Al termine dei periodi applicabili, i dati vengono cancellati, anonimizzati o archiviati esclusivamente nei casi consentiti.

19. Natura del conferimento

Il conferimento dei dati necessari per:

rispondere a una richiesta
preparare un preventivo
attivare un abbonamento
fornire assistenza
adempiere obblighi contrattuali
emettere fatture

è necessario.

Il mancato conferimento può rendere impossibile erogare il servizio.

Il conferimento per:

marketing
profilazione
pubblicità personalizzata
comunicazione a terzi per finalità autonome
cookie non necessari

è facoltativo.

Il rifiuto non pregiudica l’accesso alle funzionalità essenziali o l’esecuzione del contratto.

20. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei casi previsti, i diritti riconosciuti dagli articoli 15-22 GDPR, tra cui:

accesso
rettifica
integrazione
cancellazione
limitazione
opposizione
portabilità
revoca del consenso
opposizione al marketing diretto
diritto di non essere sottoposto a decisioni esclusivamente automatizzate nei casi previsti.

Le richieste possono essere inviate a:

info@immobiliareincloud.com

La società può richiedere informazioni necessarie a verificare l’identità del richiedente.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

21. Opposizione al marketing

L’interessato può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati per marketing diretto, senza dover fornire una motivazione.

L’opposizione può essere esercitata:

tramite il link di disiscrizione
rispondendo alla comunicazione
contattando la società
utilizzando gli strumenti messi a disposizione.

A seguito dell’opposizione, i dati non saranno più utilizzati per quella finalità, salvo la conservazione necessaria a dimostrare e rispettare la scelta.

22. Reclamo

L’interessato può proporre reclamo al:

Garante per la protezione dei dati personali

qualora ritenga che il trattamento avvenga in violazione della normativa.

Può inoltre rivolgersi all’autorità di controllo competente nel proprio Stato membro o all’autorità giudiziaria.

23. Protezione dei dati fin dalla progettazione

La società considera, nello sviluppo delle proprie piattaforme:

minimizzazione dei dati
accessi profilati
separazione degli account
sicurezza
controllo degli strumenti integrati
gestione dei fornitori
trasparenza
intervento umano
limitazione della conservazione
revisione delle funzionalità IA
possibilità di correggere o interrompere i trattamenti.

L’adozione concreta di tali misure dipende dalla natura, dal contesto e dal rischio del singolo trattamento.

24. Collegamenti a siti di terzi

I siti possono contenere collegamenti o integrazioni con servizi esterni.

Quando l’utente accede a un servizio gestito da terzi, il relativo trattamento è disciplinato dall’informativa del soggetto esterno.

Immobiliare in Cloud non è responsabile dei trattamenti autonomamente effettuati da siti o servizi non controllati dalla società.

25. Modifiche alla Privacy Policy

La società può aggiornare la presente informativa per:

adeguarla alla normativa
correggere informazioni
introdurre nuove funzionalità
modificare fornitori
aggiornare i marchi e i domini
migliorare la trasparenza
riflettere cambiamenti nei trattamenti.

La versione aggiornata sarà pubblicata sui siti interessati.

Qualora la modifica introduca nuove finalità incompatibili con quelle originarie o trattamenti che richiedono il consenso, sarà fornita un’informazione specifica e, quando necessario, sarà richiesto un nuovo consenso.